Refund policy

Prawo odstąpienia od umowy — 14 dni
Masz 14 dni od otrzymania towaru, aby odstąpić od umowy bez podawania jakiegokolwiek powodu. Wystarczy, że w tym terminie poinformujesz nas o swojej decyzji.

Jak zgłosić zwrot
Napisz do nas na adres thecade.kontakt@gmail.com — podaj numer zamówienia i produkty, które zwracasz. Odeślemy Ci potwierdzenie wraz z instrukcją. Zwracany towar wyślij w ciągu 14 dni od zgłoszenia na adres:

THECADE — Mateusz Dykiel
ul. Wincentego Pola 11/44
35-959 Rzeszów, Polska

Bezpośredni koszt odesłania towaru ponosisz Ty, chyba że zwrot wynika z wady towaru lub naszej pomyłki — wtedy koszty odesłania pokrywamy my. Do paczki dołącz numer zamówienia lub dowód zakupu.

Stan zwracanego towaru
Możesz obejrzeć i przymierzyć towar tak, jak zrobił(a)byś to w sklepie stacjonarnym. Odpowiadasz jedynie za zmniejszenie wartości towaru wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia jego charakteru, cech i funkcjonowania. Prosimy, aby w miarę możliwości towar miał oryginalne metki i wracał w oryginalnym opakowaniu.

Zwrot pieniędzy
Zwrócimy Ci wszystkie otrzymane płatności, w tym koszt najtańszej oferowanej przez nas dostawy, nie później niż w ciągu 14 dni od dnia otrzymania Twojego oświadczenia o odstąpieniu. Możemy wstrzymać się ze zwrotem do chwili otrzymania towaru z powrotem lub dostarczenia przez Ciebie dowodu jego odesłania. Zwrot następuje tą samą metodą płatności, której użyłeś(-aś) przy zakupie — pamiętaj, że bank lub operator karty może potrzebować dodatkowego czasu na zaksięgowanie środków.

Uszkodzenia, wady i pomyłki
Sprawdź zamówienie po otrzymaniu. Jeśli towar ma wadę, jest uszkodzony albo otrzymałeś(-aś) niewłaściwy produkt, napisz do nas niezwłocznie na thecade.kontakt@gmail.com — odpowiadamy za zgodność towaru z umową na zasadach ustawowych (rękojmia konsumencka), a wszystkie koszty związane z reklamacją ponosimy my. Reklamację rozpatrujemy w ciągu 14 dni.

Wyjątki
Prawo odstąpienia nie przysługuje w odniesieniu do kart prezentowych oraz produktów wykonanych na specjalne, spersonalizowane zamówienie. Towary z wyprzedaży i objęte promocjami podlegają zwrotom na zasadach ogólnych.

Wymiany
Najszybszy sposób na wymianę: zwróć produkt zgodnie z powyższymi zasadami i złóż nowe zamówienie na właściwy rozmiar lub model.

Pytania?
W każdej sprawie dotyczącej zwrotów napisz do nas: thecade.kontakt@gmail.com.